- Basın
- AirHelp, 2025 AirHelp Score'da en iyi ve en kötü havayolu şirketlerini açıklıyor
AirHelp, 2025 AirHelp Score'da en iyi ve en kötü havayolu şirketlerini açıklıyor
Önemli yolcu deneyimi ölçütlerindeki performanslarını değerlendirmek üzere 117 havayolu şirketi incelendi
Qatar Airways zirvedeki yerini geri alırken Orta Doğulu havayolu şirketleri iyi bir performans sergiledi
Avrupa'nın en iyi performans gösteren havayolu şirketleri Virgin Atlantic ve KM Malta Airlines oldu
ABD'li havayolu şirketleri ilk 10'un dışında kalırken Aeromexico, Amerika kıtasında en üst sırada yer alan havayolu şirketi oldu
18 Kasım 2025 – Uçuş aksaklıkları konusunda yolculara destek olan lider seyahat teknolojisi şirketi AirHelp, bugün 2025 AirHelp Score'un ikinci yarısını yayınladı.
2015'ten bu yana AirHelp Score, dünya çapındaki havayolu şirketlerinin ve havaalanlarının performansını sıralayarak yolcuların bilinçli kararlar vermesini sağlıyor. Bu yılki sıralamada 2024'e kıyasla 8 taşıyıcı artışıyla 117 havayolu şirketi yer alıyor ve bu da küresel hava seyahatinin daha geniş ve ayrıntılı bir resmini sunuyor.
En iyi ve en kötü havayolu şirketleri
Geçen yıl Brussels Airlines'ın gerisinde kalan Qatar Airways, 2025 AirHelp Score'da yeniden zirveye yerleşti. 8,16 gibi etkileyici bir genel puana sahip olan Qatar, 9,1 gibi yüksek bir müşteri memnuniyeti puanı alarak öne çıkıyor. 8,07 puanla ikinci sırada Etihad Airways yer alırken onu 8,03 puanla Virgin Atlantic yakından takip ediyor. Qantas 7,99 puanla dördüncü sırada yer alırken, KM Malta Airlines 7,85 puanla ilk beşi tamamlıyor.
Diğer yandan, Hong Kong Airlines (4,58) ve Spirit Airlines (4,70) en düşük performans gösteren şirketler arasında yer alıyor. Geçen yıl son sırada yer alan Tunisair bu yıl 4,71 puan alırken onu 4,74 puanla China Eastern Airlines yakından takip ediyor.
AirHelp CEO'su Tomasz Pawliszyn şu yorumda bulundu: "Küresel seyahat yeniden canlanırken ve yolcu beklentileri artarken, 2025 AirHelp Score hangi havayolu şirketlerinin yükselişte olduğunu ve hangilerinin yetersiz kaldığını ortaya koyuyor. Yolcuların sadece rekabetçi ücretlerden daha fazlasını hak ettiğine inanıyoruz; şeffaflığa ve güvenilirliğe ihtiyaçları var. Bu sıralama, havayolu şirketlerinin performansının anlık bir görüntüsünü sunarak yolcuların uçuşlarından önce daha iyi kararlar vermelerine yardımcı oluyor. Misyonumuz, uçuşları rötar yaptığında, iptal edildiğinde veya fazla rezervasyon yapıldığında yolcuları ne bekleyebilecekleri ve hakları konusunda bilgilendirerek güçlendirmektir.”
-SON-
AirHelp Score Hakkında
AirHelp Score, dünyadaki en iyi ve en kötü havayolu şirketlerinin ve havaalanlarının bir sıralamasıdır. AirHelp, yolcuların uçuşlarını daha iyi planlamalarına yardımcı olmak için 2015'ten beri (pandemi sırasında ara verilmiştir) AirHelp Score'u yayınlamaktadır. Bu sıralama, yolcuların verilere dayanarak havayolu şirketlerinden ve havaalanlarından nasıl bir hizmet bekleyebileceklerini görmelerini sağlar. AirHelp Score'u hesaplamak için bir havayolu şirketinin veya havaalanının nasıl performans gösterdiğine dair yolculara kapsamlı bir resim sunmak amacıyla birden fazla veri kaynağı ve faktör birleştirilir. Havayolu şirketlerinin derecelendirmesi; zamanında kalkış performansı, müşteri görüşü ve talep işleme süreçleri arasında eşit olarak ağırlıklandırılır. Sonuçları belirlemek için 1 Ekim 2024 - 30 Eylül 2025 tarihleri arasındaki veriler analiz edilmiş ve yolculara en son kullandıkları havayolu şirketleri sorulmuştur.
AirHelp Hakkında
AirHelp, uçuş aksaklıklarıyla mücadele eden bir seyahat teknolojisi şirketidir. 2013'ten bu yana, uçuşu rötar yapan veya iptal edilen 3 milyondan fazla yolcu için tazminat kazanmıştır. 12 milyon yolcu, AirHelp+ Koruması ile uçuşlarını güvence altına almış ve sayısız milyonlarca yolcu da airhelp.com'da ücretsiz olarak sunulan uzman bilgilerinden faydalanmıştır. AirHelp ayrıca gerçek zamanlı uçuş takibi, aksaklık uyarıları ve ekstra koruma seçenekleri sunan yeni uygulamasını da yayınladı, uygulamayı buradan indirin!
AirHelp, kendini daha yeşil bir geleceğe yatırım yapmaya adamıştır: Her 100 uçuş aksaklığı için 1 ağaç dikme sözü vermiştir ve bugüne kadar 170.846 ağaç dikmiştir. Havayolu ile seyahat eden yolcu hakları savunucusu olarak AirHelp, insanları önemsemektedir ve insanları önemsemek aynı zamanda gezegeni önemsemek anlamına gelir.
Dünya çapında uçuş tazminatı için 1 numaralı kaynak
Yenilikçi yapay zeka ve 400'den fazla AirHelper'dan oluşan özel ekibiyle AirHelp, AB, Birleşik Krallık ve ötesindeki tüm yolcuların uçuş rötarları ve iptalleri için 600 €'ya kadar tazminat almasını kolaylaştırır.