Wizz Air Hakkında Sık Sorulan Sorular: Uçmadan Önce Bilmeniz Gerekenler

Wizz Air'ın son 7 güne ait uçuş verilerini derledik; böylece ne bekleyeceğinizi önceden bilebilirsiniz:

• Dakiklik oranı: %58.80% — toplam 5338 uçuşun 3139

•  tanesi, planlanan varış saatinden en fazla 15 dakika sapmayla kapıya ulaştı.

• İptal edilen uçuşlar: 1655 uçuş iptal edildi. Bunların 0 tanesi iç hat, 1655 tanesi dış hat seferiydi.

• Uzun Rötar: {{dy_gt_180} uçuş, planlanan varış saatinden 3 saatten fazla rötarla iniş yaptı.

Uçuş sayıları, Airhelp’e ulaşan veriler ve üçüncü taraf kaynaklara dayanan tahmini değerlerdir.

Wizz Air'ın son 7 günlük uluslararası uçuş performansına baktığımızda:

• İptal oranı: %31.17%

• Ağır gecikme oranı (180 dakikayı aşan): %0.08%

Bu dönemde toplam 5310 uluslararası uçuş gerçekleştirildi.

Güvenilirlik; uçulan rota, havalimanı ve hava koşulları ya da hava trafik kontrolü gibi dış etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

Wizz Air performansı döneme göre farklılık gösterebilir, ancak AirHelp verileri size objektif bir tablo ile havayolunun performansını size göstermeye çalışır. Wizz Air'ın AirHelp puanı 10 üzerinden 7.17. Bu puan; dakiklik, tazminat taleplerinin işlenme süreci ve müşteri hizmetleri kalitesi göz önünde bulundurularak hesaplanır.

Tüm büyük havayolları gibi Wizz Air'ın da geçmişinde yaşanmış olaylar bulunuyor; ancak şirket pilot eğitimi, uçak bakımı ve güvenlik protokollerine sürekli yatırım yapıyor. Günümüzde havacılık, istatistiksel olarak en güvenli ulaşım yöntemlerinden biri ve Wizz Air uluslararası güvenlik düzenlemelerine sıkı bir şekilde uyum sağlıyor.

Wizz Air; Avrupa genelinde 200'den fazla destinasyona uçuş düzenlemekte olup Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Orta Asya'ya da seferleri bulunmaktadır. Havayolu özellikle Orta ve Doğu Avrupa'da güçlü bir varlığa sahiptir.

Wizz Air klasik bir hub sistemi yerine birden fazla operasyon üssüyle çalışır. Başlıca üsleri arasında Budapeşte (BUD), Londra Luton (LTN), Varşova (WAW), Viyana (VIE) ve Roma (FCO) yer almaktadır.

Wizz Air, herhangi bir büyük havayolu ittifakının üyesi değildir ve sınırlı ticari ortaklıklarla bağımsız bir noktadan noktaya uçuş ağı işletmektedir. WIZZ Discount Club üyelik programı ile uçuş ve ek hizmetlerde indirim sunulmaktadır.

Wizz Air genellikle kod paylaşımlı uçuş düzenlemez. Ancak bir sorun yaşanması durumunda yolcu haklarınız, uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoluna göre belirlenir. AB veya İngiltere'den kalkan uçuşlarda EC 261 veya UK 261 kapsamında tazminat hakkınız doğabilir. AirHelp, tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edebilir ve başvuru sürecini sizin adınıza yürütebilir.

Her yolcu ücretsiz olarak koltuk altına sığan bir kişisel eşya (en fazla 40x30x20 cm, 10 kg) taşıyabilir. Kabin üstü bölmeye konulacak büyük el bagajı (en fazla 55x40x23 cm) yalnızca WIZZ Priority hizmeti satın alan yolculara açıktır. WIZZ Priority ayrıca öncelikli uçağa biniş ve check-in avantajları da sunar.

Kayıtlı bagaj bilet fiyatına dahil değildir ve ayrıca satın alınması gerekir. 10 kg, 20 kg, 26 kg veya 32 kg seçenekleri mevcuttur. WIZZ Go ve WIZZ Plus paketlerinde kayıtlı bagaj dahildir. Ek bagaj, bilet satın alırken online olarak eklendiğinde havalimanı fiyatlarına göre çok daha uygun olabilir.

Durumu derhal Bagaj Hizmetleri Ofisi'ne (veya varsa Wizz Air hizmet masasına) bildirin ve kanıt niteliğinde bir PIR raporu doldurun ve takip numaranızı kaydedin. İngilizcesi Property Irregularity Report olan bu rapor Bagaj Aksaklık raporu ya da Mülk Usulsüzlük raporu olarak da geçer. Uluslararası uçuşlarda bagaj haklarınız Montreal Sözleşmesi kapsamında koruma altındadır. AirHelp+ üyesiyseniz, tazminat ve geri ödeme sürecini (yaklaşık 1.900 €'a kadar) AirHelp'in sizin adınıza yürütmesini sağlayabilirsiniz.

Wizz Air web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ücretsiz online check-in yapabilirsiniz. Koltuk seçimi yaptıysanız kalkıştan 30 gün önce, yapmadıysanız 24 saat önce check-in açılır. Online check-in yapmanız şiddetle önerilir; havalimanında check-in yapmak ek ücrete tabidir.

Kalkıştan en az 2 saat önce havalimanında olmanız önerilir. Havalimanı check-in bankosunu kullanacaksanız kalkıştan 40 dakika önce kapandığını göz önünde bulundurun.

Patlayıcılar, yanıcı sıvılar ve kesici aletler uçağa alınamaz. Bazı çakmak türleri ve jel içerikli spor ekipmanları gibi yaygın eşyalar da yasak kapsamındadır. Tam liste için kalkış ve varış ülkelerinin düzenlemelerini ve Wizz Air'ın resmi yasak eşya listesini kontrol edin.

Uçuşunuzu Wizz Air uygulaması veya web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda AirHelp uygulamasındaki uçuş takip özelliği de uçuş rötarlarını anında haber verir.

Tazminat hakkınız, uçuşunuza uygulanan yasal düzenlemelere göre belirlenir. AB veya İngiltere'den kalkan uçuşlarda, gecikmenin sorumlusu havayoluysa EC 261 veya UK 261 kapsamında 600€'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Ücretsiz tazminat kontrol aracımızla hakkınız olup olmadığını kolayca öğrenebilirsiniz.

Bu durum; uçuşunuza uygulanan yasal düzenleme, havayolunun iptali ne kadar önceden bildirdiği ve alternatif uçuşun gecikme süresi gibi birçok faktöre bağlıdır. SHY-YOLCU, EC 261 ve UK 261 kapsamında havalimanında yardım alma ve 600 €'a kadar tazminat hakkınız olabilir.

Havayolları öncelikle tazminat karşılığında koltuğundan vazgeçecek gönüllü yolcular arar. Yeterli gönüllü bulunamazsa ve isteğiniz dışında uçuşa kabul edilmezseniz, Türkiye’de SHY YOLCU, Avrupa’da EC 261, UK 261 ve diğer yerel havacılık düzenlemeleri kapsamında tazminat hakkınız doğar.

Tazminat talebinizi doğrudan havayolunun web sitesinden yapabilirsiniz ya da AB ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olan uçuşlar için uçuş tazminatı talebinizi AirHelp ile kolayca oluşturabilirsiniz. Airhelp olarak Dünya çapında 3 milyon yolcu için tazminat kazandık. AirHelp, tazminat kazanılmadığı takdirde ücret almayan bir sistemle çalışır, bu nedenle bize önceden herhangi bir ödeme yapmazsınız.

Wizz Air; hareket kısıtı, işitme ve görme engeli olan yolculara özel hizmetler sunar. Tekerlekli sandalye yardımı ve öncelikli uçağa biniş hakkı bunların başında gelir.

Bu hizmetleri rezervasyon sırasında, havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ya da önceden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Wizz Air; yaş ve rotaya göre değişen bebek seyahat seçenekleri sunmaktadır. Katlanır bebek arabası ücretsiz olarak kargo bölümünde taşınabilir. Bebekli yolcular ek bir kişisel eşya taşıma hakkına sahiptir.

Wizz Air, evcil hayvan taşımacılığına izin vermemektedir. Yalnızca resmi olarak tanınmış rehber/destek köpekleri gerekli belgeleriyle birlikte ücretsiz olarak kabinde seyahat edebilir. Evcil hayvanınızla uçmanız gerekiyorsa bu hizmeti sunan başka bir havayolunu değerlendirmeniz gerekecektir.

Wizz Air, uçaklarında internet bağlantısı (Wi-Fi) hizmeti sunmamaktadır.

Wizz Air uçaklarında koltuk arkası ekran bulunmamaktadır. Uçuş süresince eğlence için kendi kişisel cihazlarınızı hazırlıklı bulundurmanız önerilir.

Wizz Air uçuşlarında ücretsiz yemek veya ikram sunulmaz. Uçak içi menüden ücret karşılığında atıştırmalık, sandviç ve içecek satın alabilirsiniz.

Uçak içi menüden ücret karşılığında bira, şarap ve sert içki satın alabilirsiniz.

Havalimanı güvenlik kurallarına uygun olduğu sürece kendi yiyeceklerinizi uçağa getirebilirsiniz. Sos veya yoğurt gibi sıvı gıdalar, kabin içi sıvı taşıma kurallarına tabi olacaktır.

Wizz Air, 2003 yılında Macaristan'da kurulmuş ve 2004 yılında Budapeşte'den ilk uçuşunu gerçekleştirmiştir.

Wizz Air'ın genel merkezi Budapeşte, Macaristan'dadır.