THY ile Nasıl İletişime Geçilir: Airhelp ile Resmi İletişim Kanallarını Öğren

Turkish Airlines ile nasıl iletişime geçeceğinizi mi araştırıyorsunuz? Bu sayfa, Turkish Airlines resmi iletişim kanallarına dair kamuya açık bilgileri bir araya getirir.

AirHelp bağımsız bir yolcu hakları şirketidir ve Turkish Airlines ile herhangi bir bağlantısı yoktur. İletişim bilgileri zamanla değişebilir, bu yüzden en doğru bilgi için her zaman Air Serbia resmi web sitesini kontrol edebilirsiniz.

Turkish Airlines uçuşunuz rötar yaptıysa, iptal edildiyse, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz ya da bagajınızla ilgili bir sorun yaşadıysanız, tazminat hakkınız olabilir. AirHelp uygunluğunuzu yaklaşık iki dakikada ücretsiz olarak kontrol edebilir.

Turkish Airlines resmi sitesinde kamuya açık olan bilgilere göre, yolcular müşteri hizmetlerine şu kanallardan ulaşabilir:

• Telefon: THY'nin müşteri hizmetleri telefon numarası +90 212 463 63 63, çağrı merkezi +33 1 579 79 849

• İnternet Sitesi: turkishairlines.com üzerinden rezervasyonlarınızı yönetin, uçuş durumunu kontrol edin ve online formlara ulaşın.

• Canlı Sohbet: Hızlı yardım almak için Turkish Airlines web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden canlı sohbete bağlanabilirsiniz.

• E-posta/İletişim Formu: Şikayetler, talepler ve yazılı belge gerektiren sorunlar için wizzair.com adresindeki çevrimiçi iletişim formunu kullanın.

• İletişim adresi: Türk Hava Yolları Genel Yönetim Binası, Atatürk Havalimanı, Yeşilköy, 34149 İstanbul Türkiye

Turkish Airlines Sosyal Medya Kanalları

• X: @TurkishAirlines

• Facebook: TurkishAirlines

• Instagram: turkishairlines

İletişim bilgileri zamanla değişebilir. En doğru ve güncel bilgi için lütfen doğrudan Turkish Airlines sitesine başvurun.

Turkish Airlines uçuşunuz rötar yaptıysa, yeterli süre öncesinden bildirim yapılmadan iptal edildiyse veya fazla rezervasyon nedeniyle uçuşa alınmadıysanız, tazminat hakkınız olabilir.

Tazminat İçin Doğrudan Turkish Airlines ile İletişime Geçin

Tazminat talebinizi, havayolunun resmi prosedürünü izleyerek doğrudan Turkish Airlines web sitesi üzerinden iletebilirsiniz. Gerekli belgeler ve koşullar için havayolunun online destek alanına başvurun.

AirHelp ile Daha Hızlı Tazminat Alın

Turkish Airlines ile iletişime geçmek yerine neden AirHelp kullanmalısınız?

• Ücretsiz uygunluk kontrolü: Haklarınızı yaklaşık iki dakikada öğrenin.

• Her şeyi biz hallederiz: Turkish Airlines ile iletişime geçmenize gerek kalmaz.

• Uzman bilgisi: Hangi haklara sahip olduğunuzu biliyoruz.

• Kazanmazsak ücret almıyoruz: Yalnızca tazminat aldığınızda ödeme yaparsınız.

• 3 milyondan fazla yolcuya tazminat sürecinde destek olduk.

• Trustpilot'ta 178.000'den fazla beş yıldızlı değerlendirme.

AirHelp; Avrupa Birliği'nde EC 261,, İngiltere'de UK 261, Brezilya'da ANAC 400 ve diğer yolcu hakları yasaları kapsamında tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edebilir. Havayolu ile biz ilgileniriz böylece evrak işlerinden ve bürokratik engellerden kurtulursunuz.

Bagajınız geciktiyse, hasar gördüyse veya kaybolduysa haklarınızı korumak için havayolu ile iletişime geçebilirsiniz. İade veya tazminat hakkınız olabilir. Bunun için havalimanından ayrılmadan önce sorunu bildirin ve ardından talebinizi dosyalayın. Daha detaylı bir rehbere ihtiyacınız olursa THY Bagaj Tazminatı yazımıza göz atabilirsiniz.

Havaalanında

• Havaalanından ayrılmadan önce derhal Bagaj Hizmetleri Ofisi'ne (veya varsa Turkish Airlines hizmet masasına) sorunu bildirin,

• Referans numarası içeren bir Bagaj Aksaklık Raporu (PIR) alın,

• Hasarı fotoğraflarla belgeleyin.

Takip İletişimi

• Turkish Airlines bagaj hizmeti: +90 212 463 63 63'ü arayın ya da internet sitesi üzerinden yardım ve iletişim bölümüne başvurun.

• Bagaj gecikmesi nedeniyle satın aldığınız temel eşyalara ait tüm fişleri saklayın,

• Talebinizi belirtilen süre limiti içinde THY'ye gönderin.

Bagaj Sorunları için AirHelp ile Tazminat Alın

Birçok yolcu uluslararası uçuşlarda bagaj sorunları için tazminat alabileceklerinin farkında değildir. Çoğu uluslararası uçuşta bagaj haklarınız M ontrealSözleşmesi kapsamındadır ve geciken, kaybolan veya hasar gören bagaj için 1.900 € kadar talepte bulunmanıza olanak tanır.

AirHelp şu durumlarda tazminat almanıza yardımcı olabilir:

• Kayıp bagaj – Yolcu başına yaklaşık 1.900 €'ya kadar

• Gecikmiş bagaj – Temel alışverişler için geri ödeme

• Hasarlı bagaj – Onarım veya yenileme için tazminat

Bagaj talepleri için neden AirHelp kullanmalısınız?

• Hangi belgelerin gerekli olduğunu tam olarak biliyoruz

• Turkish Airlines ile müzakereleri biz yürütüyoruz

• AirHelp+ üyeliği bagaj tazminat hizmetimize erişim sağlar – ayrıca bagajla ilgili bir sorun yaşadığınızda 100€ ekstra hızlı ödeme bonusu ve başka avantajlar sunar.

İzlemeniz gereken adımlar, son başvuru süreleri ve gerekli belgeler zamanla değişebileceğinden, kesin bilgi için her zaman Turkish Airlines resmi sitesindeki bagaj yardım sayfasına başvurun.

AirHelp Score, havayollarını zamanlama, müşteri hizmetleri ve talep yönetimi bazında değerlendirir. THY'nin sorunları ne kadar verimli çözdüğünü ve tazminat taleplerine nasıl yanıt verdiğini anlamanıza yardımcı olur.

Turkish Airlines için verdiğimiz AirHelp puanını buradan inceleyebilirsiniz.

Tekerlekli sandalye hizmetine ihtiyaç duyan, tıbbi durumları olan veya engelli olarak seyahat eden yolcular, Turkish Airlines özel yardım hizmetine özel destek sayfası üzerinden başvurmalıdır. İhtiyacınız olan yardımı ayarlayabilmeleri için kalkıştan çok önce iletişime geçmeniz en iyisidir.

Turkish Airlines ile nasıl iletişime geçeceğinizden emin değil misiniz? İşte hızlı bir rehber:

Rötarlar ve iptaller için;

En iyi seçenek: Tazminat talepleriniz için AirHelp'ten yardım alın.

Alternatif yöntem: THY çağrı merkezini arayın veya havaalanında Turkish Airlines deskini ziyaret edin.

Tazminat talepleri için;

En iyi seçenek: AirHelp kullanın (hem hızlı hem de başarı oranı yüksek).

Alternatif yöntem: Turkish Airlines internet sitesi üzerinden başvuru yapın.

Bagaj sorunları için;

En iyi seçenek: Problemi havaalanında hiç vakit kaybetmeden bildirin ve uluslararası uçuşlar için AirHelp+ 'a başvurun.

Alternatif yöntem: Havayolu şirketinden iade veya tazminat talep edin.

Genel sorular için;

En iyi seçenek: Turkish Airlines internet sitesi ya da uygulaması üzerinden canlı sohbet.

Alternatif yöntem: Sosyal medya kanalları (X'te @TurkishAirlines ).