LOT Polish Airlines Hakkında Sık Sorulan Sorular: Uçmadan Önce Bilmeniz Gerekenler

LOT - Polish Airlines'ın son 7 güne ait uçuş verilerini derledik; böylece ne bekleyeceğinizi önceden bilebilirsiniz:

• Dakiklik oranı: %35.50% — toplam 2631 uçuşun 934

•  tanesi, planlanan varış saatinden en fazla 15 dakika sapmayla kapıya ulaştı.

• İptal edilen uçuşlar: 233 uçuş iptal edildi. Bunların 40 tanesi iç hat, 193 tanesi dış hat seferiydi.

• Uzun Rötar: {{dy_gt_180} uçuş, planlanan varış saatinden 3 saatten fazla rötarla iniş yaptı.

Uçuş sayıları, Airhelp’e ulaşan veriler ve üçüncü taraf kaynaklara dayanan tahmini değerlerdir.

LOT - Polish Airlines'ın son 7 günlük uluslararası uçuş performansına baktığımızda:

• İptal oranı: %9.26%

• Ağır gecikme oranı (180 dakikayı aşan): %0.19%

Bu dönemde toplam 2085 uluslararası uçuş gerçekleştirildi.

Güvenilirlik; uçulan rota, havalimanı ve hava koşulları ya da hava trafik kontrolü gibi dış etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

LOT - Polish Airlines performansı döneme göre farklılık gösterebilir, ancak AirHelp verileri size objektif bir tablo ile havayolunun performansını size göstermeye çalışır. LOT - Polish Airlines'ın AirHelp puanı 10 üzerinden 7.65. Bu puan; dakiklik, tazminat taleplerinin işlenme süreci ve müşteri hizmetleri kalitesi göz önünde bulundurularak hesaplanır.

Tüm büyük havayolları gibi LOT - Polish Airlines'ın da geçmişinde yaşanmış kazalar bulunuyor; en son büyük kazası 1987 yılında gerçekleşmiştir. O tarihten bu yana havayolu filosunu tamamen modernize etmiş ve yeni nesil uçaklara geçiş yapmıştır. Günümüzde LOT - Polish Airlines, uluslararası güvenlik düzenlemelerine sıkı bir şekilde uyum sağlayan ve bağımsız kuruluşlar tarafından yüksek güvenlik notu alan bir havayoludur.

LOT - Polish Airlines, Avrupa, Kuzey Amerika ve Asya'yı kapsayan geniş bir uçuş ağına sahiptir. Özellikle Orta ve Doğu Avrupa'yı Kuzey Amerika ve Asya ile doğrudan bağlayan uzun mesafe uçuşlarıyla öne çıkar. 100'den fazla destinasyona hizmet vermektedir.

LOT - Polish Airlines'ın birincil ve küresel merkez üssü, Polonya'nın başkenti Varşova'daki Varşova Chopin Havalimanı'dır (WAW). Havayolunun uluslararası uçuş ağı bu merkez üzerinden bağlanır. Budapeşte de ikincil bir operasyon üssü olarak kullanılmaktadır.

LOT - Polish Airlines, 2003 yılından bu yana Star Alliance üyesidir. Lufthansa, United, Air Canada, Singapore Airlines ve diğer tüm Star Alliance üyeleri başlıca ortakları arasındadır. Bunların dışında dünya genelinde pek çok havayoluyla kod paylaşımı (codeshare) anlaşmaları bulunmaktadır. Sadakat programı olarak Miles & More kullanılmaktadır.

Başka bir havayolu tarafından gerçekleştirilen bir kod paylaşımlı uçuşta yolculuk ediyorsanız, yolcu haklarınız genellikle uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoluna göre belirlenir. Türk hukukuna göre haklarınız SHY Yolcu yönetmeliği ile korunur. Bu havayolu AB merkezliyse ya da uçuşunuz AB/İngiltere'den kalkıyorsa, uygun koşullarda gecikme veya iptal durumlarında EC 261 (ya da UK 261) kapsamında tazminat hakkınız doğabilir. AirHelp, tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edebilir ve başvuru sürecini sizin adınıza yürütebilir.

Economy Class yolcuları bir adet kabin bagajı (en fazla 55x40x23 cm, 8 kg) ve bir kişisel eşya taşıyabilir. Business Class yolcuları her biri en fazla 9 kg olmak üzere iki parça kabin bagajı hakkına sahiptir.

Kayıtlı bagaj hakkı rotaya ve bilet türüne göre değişir. LOT - Polish Airlines tam hizmet veren bir havayolu olduğundan, en ekonomik tarifeler hariç tüm biletlerde kayıtlı bagaj hakkı dahildir. Standart Economy Class biletlerinde 23 kg, Business Class'ta ise 32 kg'a kadar kayıtlı bagaj hakkı sunulur.

Durumu derhal Bagaj Hizmetleri Ofisi'ne (veya varsa LOT - Polish Airlines hizmet masasına) bildirin ve kanıt niteliğinde bir PIR raporu doldurun ve takip numaranızı kaydedin. İngilizcesi Property Irregularity Report olan bu rapor Bagaj Aksaklık raporu ya da Mülk Usulsüzlük raporu olarak da geçer. Uluslararası uçuşlarda bagaj haklarınız Montreal Sözleşmesi kapsamında koruma altındadır. AirHelp+ üyesiyseniz, tazminat ve geri ödeme sürecini (yaklaşık 1.900 €'a kadar) AirHelp'in sizin adınıza yürütmesini sağlayabilirsiniz.

LOT - Polish Airlines web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden, kalkıştan 24 ila 36 saat önce online check-in yapabilirsiniz. Bunun dışında havalimanındaki kiosk veya hizmet bankosundan da check-in işleminizi tamamlayabilirsiniz. Online check-in süreci hızlandıracaktır.

Polonya iç hat ve kısa mesafeli Avrupa uçuşlarında kalkıştan en az 2 saat önce, uzun mesafe dış hat uçuşlarında ise en az 3 saat önce havalimanında olmanız önerilir.

Patlayıcılar, yanıcı sıvılar ve kesici aletler uçağa alınamaz. Bazı çakmak türleri ve jel içerikli spor ekipmanları gibi yaygın eşyalar da yasak kapsamındadır. Tam liste için kalkış ve varış ülkelerinin düzenlemelerini ve LOT - Polish Airlines'ın resmi yasak eşya listesini kontrol edin.

Uçuşunuzu LOT - Polish Airlines uygulaması veya web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda AirHelp uygulamasındaki uçuş takip özelliği de uçuş rötarlarını anında haber verir.

Tazminat hakkınız, uçuşunuza uygulanan yasal düzenlemelere göre belirlenir. Örneğin Avrupa veya İngiltere'den kalkan uçuşlarda, gecikmenin sorumlusu havayoluysa EC 261 veya UK 261 kapsamında 600€'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Ücretsiz tazminat kontrol aracımızla hakkınız olup olmadığını kolayca öğrenebilirsiniz.

Bu durum; uçuşunuza uygulanan yasal düzenleme, havayolunun iptali ne kadar önceden bildirdiği ve alternatif uçuşun gecikme süresi gibi birçok faktöre bağlıdır. SHY-YOLCU, EC 261 ve UK 261 kapsamında havalimanında yardım alma ve 600 €'a kadar tazminat hakkınız olabilir.

Havayolları öncelikle tazminat karşılığında koltuğundan vazgeçecek gönüllü yolcular arar. Yeterli gönüllü bulunamazsa ve isteğiniz dışında uçuşa kabul edilmezseniz, Türkiye’de SHY YOLCU, Avrupa’da EC 261, UK 261 ve diğer yerel havacılık düzenlemeleri kapsamında tazminat hakkınız doğar.

Tazminat talebinizi doğrudan havayolunun web sitesinden yapabilirsiniz ya da AB ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olan uçuşlar için uçuş tazminatı talebinizi AirHelp ile kolayca oluşturabilirsiniz. Airhelp olarak Dünya çapında 3 milyon yolcu için tazminat kazandık. AirHelp, tazminat kazanılmadığı takdirde ücret almayan bir sistemle çalışır, bu nedenle bize önceden herhangi bir ödeme yapmazsınız.

LOT - Polish Airlines; hareket kısıtı, işitme ve görme engeli olan yolculara özel hizmetler sunar. Tekerlekli sandalye yardımı ve öncelikli uçağa biniş hakkı bunların başında gelir.

Bu hizmetleri rezervasyon sırasında, havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ya da önceden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

LOT - Polish Airlines; aileler için öncelikli biniş, çocuk koltuğu kuralları ve yaş ile rotaya göre değişen bebek seyahat seçenekleri sunmaktadır.

LOT - Polish Airlines, kedi ve köpeklerin ücret karşılığında kabinde (taşıma çantasıyla birlikte en fazla 8 kg) veya kargo bölümünde seyahat etmesine izin verir. Kısa burunlu ırklar kargo bölümünde taşınamaz ancak kabin şartlarını karşılıyorsa kabinde seyahat edebilir. İngiltere'ye yapılan uçuşlarda evcil hayvanlar kabinde taşınamaz. Sağlık ve aşı belgeleri zorunludur. Evcil hayvanınızla seyahat etmek için kalkıştan en az 12 saat önce rezervasyon yaptırmanız gerekir.

LOT - Polish Airlines şu anda filosundaki uçakların büyük bölümünde Wi-Fi hizmeti sunmamaktadır. Ancak uzun mesafe uçuşlarında kullanılan Boeing 787 Dreamliner filosuna Wi-Fi kurulumu planlanmaktadır.

Boeing 787 Dreamliner ile yapılan uzun mesafe uçuşlarda tüm koltuklarda bireysel ekran, USB bağlantısı ve elektrik prizi bulunur. Kısa ve orta mesafe uçuşlarda (Boeing 737, Embraer) koltuk arkası ekran yoktur; bazı uçaklarda kablosuz eğlence sistemi üzerinden kişisel cihazlara içerik aktarılabilir.

Uzun mesafe uçuşlarda tüm yolculara iki ücretsiz öğün (kalkıştan sonra ve inişten önce) sunulur. Kısa mesafe Avrupa uçuşlarında ise ücretsiz bir atıştırmalık ve su ikram edilir; ek yiyecek ve içecekler LOT Sky Bar menüsünden satın alınabilir.

Uzun mesafe LOT - Polish Airlines uçuşlarında Economy Class dahil olmak üzere tüm kabin sınıflarında ücretsiz bira ve şarap sunulur. Ek alkollü içecekler ücretli menüden temin edilebilir. Kısa mesafe Avrupa uçuşlarında alkollü içecekler yalnızca satın alınarak tüketilebilir.

Havalimanı güvenlik kurallarına uygun olduğu sürece kendi yiyeceklerinizi uçağa getirebilirsiniz. Sos veya yoğurt gibi sıvı gıdalar, kabin içi sıvı taşıma kurallarına tabi olacaktır.

LOT - Polish Airlines, 1929 yılında Polonya'nın bayrak taşıyıcı havayolu olarak faaliyete geçmiştir. Hâlâ aktif olan en eski havayollarından biri ve IATA'nın kurucu üyelerinden biridir.

LOT - Polish Airlines'ın genel müdürlüğü Polonya'nın başkenti Varşova'da bulunmaktadır.