Freebird Havayolları'nın fazla satış (overbooking) yapması, geçerli bir biletiniz olsa bile yolcu olarak uçakta yer bulamadan kalmanıza neden olabilecek bir durumdur. Bu oldukça yaygın bir durum çünkü havayollarının fazla bilet satma hakkı vardır. Ancak endişelenmeyin: Fazla satış nedeniyle uçağa binişi reddedilen yolcular da tazminat alma hakkına sahiptir. Nasıl olduğunu öğrenin!

Freebird Airlines uçuşunda fazla satış nedeniyle uçağa binişiniz reddedildiyse, AB Tüzüğü 261/2004 kapsamında korunuyorsunuz. Bu tüzük size 600 € tutarına kadar tazminat hakkı veriyor, ancak bundan daha fazlası var.

İşte fazla satış durumunda haklarınızın kısa bir özeti:

Başka bir uçuşta yeniden rezervasyon

Freebird Airlines, daha yüksek bir hizmet sınıfında olsa bile, sizi hedefinize giden ilk müsait uçuşa ek ücret almadan yerleştirmek zorundadır.

Bilet iadesi

Overbooking nedeniyle uçağa binişiniz reddedilirse ve alternatif uçuşu almamayı seçerseniz, biletinizin tam iadesini alma hakkına sahipsiniz. Gidiş-dönüş biletiniz varsa, kullanılmayan dönüş ayağı da iade edilebilir.

Maddi tazminat

Freebird Havayolları fazla satış nedeniyle uçağa binişinizi reddederse, AB Tüzüğü 261 size uçuş mesafesine bağlı olarak 600 € tutarına kadar tazminat hakkı verir.

Havalimanı yardımı

Uçağa binişiniz reddedilirse veya bir sonraki müsait uçuşu almayı kabul ederseniz, Freebird Airlines havalimanında beklerken size yardım sağlamak zorundadır. Bu yardım yemek, içecek, telefon görüşmeleri ve e-posta hizmetlerini içerir. Kabul ettiğiniz bir sonraki müsait uçuş ertesi güne planlanmışsa, havayolu şirketi ayrıca otel konaklaması ve havalimanına gidiş-dönüş ulaşım masraflarını da karşılamak zorundadır.

Bilgi edinme hakkı

Havayolu şirketi sizi aşağıdakiler hakkında açıkça bilgilendirmek zorundadır:

• Yolcu haklarınız

• Fazla satış nedeniyle uçağa alınmama sebebi

• Tazminat talep etme prosedürü

Koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçerseniz ne olur

Overbooking durumunda, Freebird Havayolları kapıda yolculara koltuğundan gönüllü olarak vazgeçmek isteyen olup olmadığını sormak zorundadır.

• Koltuğunuzdan vazgeçme karşılığında, havayolu şirketi genellikle kuponlar veya seyahat kredileri gibi avantajlar sunar.

• Havayolu şirketi daha sonra sizi bir sonraki müsait uçuşa yeniden rezervasyon yapmalı (yeniden yönlendirme hakkı olarak bilinir) veya biletinizi iade etmelidir.

• Ayrıca havalimanı yardımı alma hakkına da sahipsiniz.

• Ancak, koltuğunuzdan gönüllü olarak vazgeçerek maddi tazminat hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.

Yeterli gönüllü olmazsa, Freebird Havayolları kimin uçağa alınmayacağına karar verecektir.

Freebird Airlines overbooking nedeniyle uçağa binişinizi reddederse ne olur ve ne yapmalısınız?

Freebird Airlines tarafından fazla satış nedeniyle uçağa alınmazsanız, haklarınızın korunduğundan emin olmak için yapmanız gerekenlerin özeti:

1. Tüm seyahat belgelerinizi saklayın.

2. Fazla satış nedeniyle uçağa alınmadığınıza dair yazılı onay isteyin.

3. Havalimanında yardım alma hakkınızı talep edin.

4. Alternatif bir uçuş (yeniden yönlendirme hakkı) veya bilet iadesi talep edin.

5. Geri ödeme talep etmek için yaptığınız tüm harcamalara ait makbuz ve faturaları saklayın.

6. Son olarak, tazminat talebinde bulunun.

Ne kadar tazminat almaya hakkınız olabileceğini öğrenmek için aşağıdaki tazminat hesaplayıcımızı kullanın.

AB Tüzüğü 261'de belirtildiği üzere overbooking için tazminat tutarı iki ana faktöre bağlıdır:

1. Uçuşunuzun mesafesi

2. Uçuşunuzun AB içinde olup olmadığı

Aşağıdaki tablo, uçuş detaylarınıza göre hak edebileceğiniz tazminatın net bir görünümünü sunmaktadır:

Bu tutarlar bu nedenle bilet fiyatınıza bağlı değildir, sabit ücretlerdir. Örneğin, Paris'ten Londra'ya bir uçuş satın aldıysanız (1.500 km'nin altında) ve bunun için 100 € ödediyseniz, overbooking tazminatı yine de 250 € olacaktır.

Overbooking tazminatını doğrudan Freebird Havayolları'ndan talep edebilirsiniz: havayolu, talepte bulunurken izlenecek prosedürü size bildirmekle yasal olarak yükümlüdür.

Alternatif olarak, başarı şansınızı artırmak ve süreci daha hızlı ve kolay hale getirmek için AirHelp'e başvurabilirsiniz. 2013'ten beri, 3 milyondan fazla yolcunun hak ettikleri tazminatı almasına yardımcı olduk. Dahası, çeşitli avantajlar elde edersiniz:

• Tüm evrak işlerini sizin adınıza biz hallederiz

• Talebinizin ilerlemesi hakkında sizi güncel tutarız

• Sıfır Risk: yalnızca tazminat alırsanız ücret ödersiniz (kazanmazsak ücret yok)

Çoğu durumda Freebird Airlines'a overbooking tazminatı talebi için minimum 1 yıl süreniz vardır. EC 261 belirli bir zaman sınırı belirlemez, bu süre bunun yerine mevzuatın uygulandığı ülkeye bağlıdır.

Ayrıca, uçağa alınmama durumunda, EC 261'in(AB 261 Nolu Tüzük) tazminat vermediği belirli durumlar vardır. İki ana durum söz konusudur:

Overbooking durumunda havayolu tarafından uçağa alınmama olasılığınızı azaltmak için bazı ipuçları:

Bu ipuçlarının hiçbiri uçuşunuzun iptal edilmeyeceğini garanti etmez, ancak şansınızı lehinize çevirmenize yardımcı olur. Freebird Airlines'da aşırı rezervasyondan nasıl kaçınacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Freebird Airlines uçuşum fazla satılmışsa haklarım nelerdir?

Haklarınız şunlardır:

• Bilet iadesi veya ek ücret ödemeden başka bir uçuşta yeniden rezervasyon

• 600 € tutarına kadar potansiyel maddi tazminat

• Havalimanı yardımı ve uçuşunuzdaki değişiklikler hakkında bilgilendirilme.

Freebird Airlines uçuşumu fazla sattıysa ne yapmalıyım?

Biniş kartınızı ve diğer tüm seyahat belgelerinizi saklayın, neden uçağa alınmadığınızı sorun ve hedefinize alternatif bir uçuş talep edin. Alternatif uçuşu kabul etmemeye karar verirseniz, biletinizi iade ettirin ve ardından 600 € tutarına kadar tazminat almaya hakkınız olup olmadığını görmek için AirHelp'e başvurun.

Hem iade hem de tazminat talep edebilir miyim?

İade ve tazminat iki ayrı haktır, bu nedenle ikisini de talep edebilirsiniz. İade biletinizin maliyetini karşılarken, tazminat AB Tüzüğü 261'in öngördüğü şekilde 600 € tutarına kadar ek bir ödemedir.

Freebird Airlines'ın fazla satışı yasal mı?

Overbooking yasal bir uygulamadır, ancak havayolu şirketi AB Tüzüğü 261 kapsamındaki yolcu haklarına saygı göstermelidir.

Bağlantılı uçuşumu kaçırırsam ne olur?

Overbooking nedeniyle bağlantınızı kaçırırsanız, tazminat alma hakkına sahipsiniz: bu durumda size ne kadar borçlu olunabileceğini kontrol etmek için hesaplayıcımızı kullanın.

AirHelp, Freebird Airlines fazla satışında size nasıl destek olabilir?

Tazminat almaya uygun olup olmadığınızı hızla söyler, havayolu şirketiyle tüm iletişimi yürütür ve gerekirse hukuki destek sağlarız. Ayrıca, yalnızca tazminatınızı almakta başarılı olduğumuzda ücret alırız: kazanmazsak ücret yok.