Corendon Airlines Hakkında Sık Sorulan Sorular: Uçuş Rehberi

Corendon Airlines'ın son 7 güne ait uçuş verilerini derledik; böylece ne bekleyeceğinizi önceden bilebilirsiniz:

• Dakiklik oranı: %8.55% — toplam 643 uçuşun 55

•  tanesi, planlanan varış saatinden en fazla 15 dakika sapmayla kapıya ulaştı.

• İptal edilen uçuşlar: 345 uçuş iptal edildi. Bunların 2 tanesi iç hat, 343 tanesi dış hat seferiydi.

• Uzun Rötar: {{dy_gt_180} uçuş, planlanan varış saatinden 3 saatten fazla rötarla iniş yaptı.

Uçuş sayıları, Airhelp’e ulaşan veriler ve üçüncü taraf kaynaklara dayanan tahmini değerlerdir.

Corendon Airlines'ın son 7 günlük uluslararası uçuş performansına baktığımızda:

• İptal oranı: %53.59%

• Ağır gecikme oranı (180 dakikayı aşan): %0.00%

Bu dönemde toplam 640 uluslararası uçuş gerçekleştirildi.

Güvenilirlik; uçulan rota, havalimanı ve hava koşulları ya da hava trafik kontrolü gibi dış etkenlere göre değişiklik gösterebilir.

Corendon Airlines performansı döneme göre farklılık gösterebilir, ancak AirHelp verileri size objektif bir tablo ile havayolunun performansını size göstermeye çalışır. Corendon Airlines'ın AirHelp puanı 10 üzerinden 6.92. Bu puan; dakiklik, tazminat taleplerinin işlenme süreci ve müşteri hizmetleri kalitesi göz önünde bulundurularak hesaplanır.

Tüm büyük havayolları gibi Corendon Airlines'ın da geçmişinde yaşanmış olaylar bulunuyor; ancak şirket pilot eğitimi, uçak bakımı ve güvenlik protokollerine sürekli yatırım yapıyor. Günümüzde havacılık, istatistiksel olarak en güvenli ulaşım yöntemlerinden biri ve Corendon Airlines uluslararası güvenlik düzenlemelerine sıkı bir şekilde uyum sağlıyor.

Corendon Airlines; Avrupa'dan Türkiye ve Kuzey Afrika'ya odaklanan bir uçuş ağı işletmektedir. 65 ülkede 165 havalimanına doğrudan uçuşlar düzenlemekte olup özellikle Avrupa ile Türkiye'nin tatil bölgeleri arasındaki bağlantılarda güçlü bir varlığa sahiptir.

Corendon Airlines'ın birincil merkez üssü Antalya Havalimanı'dır (AYT). Havayolunun Türkiye, Hollanda ve Malta'da kayıtlı üç ayrı havayolu şirketi bulunmakta olup Antalya, Amsterdam ve Malta'da ofisleri mevcuttur.

Corendon Airlines, herhangi bir büyük havayolu ittifakının (Star Alliance, oneworld, SkyTeam) üyesi değildir. Sınırlı kod paylaşımı (codeshare) anlaşmaları bulunmaktadır. Sadakat programı olarak "Corendon Club" kullanılmakta olup yolcular uçuşlardan puan kazanabilir.

Başka bir havayolu tarafından gerçekleştirilen bir kod paylaşımlı uçuşta yolculuk ediyorsanız, yolcu haklarınız genellikle uçuşu fiilen gerçekleştiren havayoluna göre belirlenir. Türk hukukuna göre haklarınız SHY Yolcu yönetmeliği ile korunur. Bu havayolu AB merkezliyse ya da uçuşunuz AB/İngiltere'den kalkıyorsa, uygun koşullarda gecikme veya iptal durumlarında EC 261 (ya da UK 261) kapsamında tazminat hakkınız doğabilir. AirHelp, tazminat hakkınız olup olmadığını kontrol edebilir ve başvuru sürecini sizin adınıza yürütebilir.

Bagaj hakları bilet paketine göre değişir. Promo pakette yalnızca koltuk altına sığan küçük bir kişisel eşya (en fazla 40x30x20 cm) ücretsiz olarak dahildir. Eco, Flex ve Premium paketlerde bir adet kabin bagajı (en fazla 55x40x25 cm, 10 kg) ve bir kişisel eşya taşınabilir.

Kayıtlı bagaj Promo ve Eco paketlerde dahil değildir; ayrıca satın alınması gerekir. Flex pakette 23 kg, Premium pakette 30 kg kayıtlı bagaj hakkı dahildir. Ek bagaj 15 kg ile 32 kg arasında seçeneklerle satın alınabilir. Tek bir bagaj parçası 32 kg'ı geçemez. Ek bagaj, bilet satın alırken online olarak eklendiğinde havalimanı fiyatlarına göre daha uygun olabilir.

Durumu derhal Bagaj Hizmetleri Ofisi'ne (veya varsa Corendon Airlines hizmet masasına) bildirin ve kanıt niteliğinde bir PIR raporu doldurun ve takip numaranızı kaydedin. İngilizcesi Property Irregularity Report olan bu rapor Bagaj Aksaklık raporu ya da Mülk Usulsüzlük raporu olarak da geçer. Uluslararası uçuşlarda bagaj haklarınız Montreal Sözleşmesi kapsamında koruma altındadır. AirHelp+ üyesiyseniz, tazminat ve geri ödeme sürecini (yaklaşık 1.900 €'a kadar) AirHelp'in sizin adınıza yürütmesini sağlayabilirsiniz.

Corendon Airlines web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden kalkıştan 72 saat ile 3 saat öncesine kadar online check-in yapabilirsiniz. Bunun dışında havalimanındaki hizmet bankosundan da check-in işleminizi tamamlayabilirsiniz. Havalimanı check-in bankoları kalkıştan 2 saat önce açılır ve kalkıştan 25 dakika önce kapanır.

Tüm uçuşlarda kalkıştan en az 2 saat önce havalimanında olmanız önerilir.

Patlayıcılar, yanıcı sıvılar ve kesici aletler uçağa alınamaz. Bazı çakmak türleri ve jel içerikli spor ekipmanları gibi yaygın eşyalar da yasak kapsamındadır. Tam liste için kalkış ve varış ülkelerinin düzenlemelerini ve Corendon Airlines'ın resmi yasak eşya listesini kontrol edin.

Uçuşunuzu Corendon Airlines uygulaması veya web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda AirHelp uygulamasındaki uçuş takip özelliği de uçuş rötarlarını anında haber verir.

Tazminat hakkınız, uçuşunuza uygulanan yasal düzenlemelere göre belirlenir. Örneğin Avrupa veya İngiltere'den kalkan uçuşlarda, gecikmenin sorumlusu havayoluysa EC 261 veya UK 261 kapsamında 600€'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Türkiye iç hat uçuşlarında ise SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamında ayrı haklar geçerli olabilir. Ücretsiz tazminat kontrol aracımızla hakkınız olup olmadığını kolayca öğrenebilirsiniz.

Bu durum; uçuşunuza uygulanan yasal düzenleme, havayolunun iptali ne kadar önceden bildirdiği ve alternatif uçuşun gecikme süresi gibi birçok faktöre bağlıdır. SHY-YOLCU, EC 261 ve UK 261 kapsamında havalimanında yardım alma ve 600 €'a kadar tazminat hakkınız olabilir.

Havayolları öncelikle tazminat karşılığında koltuğundan vazgeçecek gönüllü yolcular arar. Yeterli gönüllü bulunamazsa ve isteğiniz dışında uçuşa kabul edilmezseniz, Türkiye’de SHY YOLCU, Avrupa’da EC 261, UK 261 ve diğer yerel havacılık düzenlemeleri kapsamında tazminat hakkınız doğar.

Tazminat talebinizi doğrudan havayolunun web sitesinden yapabilirsiniz ya da AB ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olan uçuşlar için uçuş tazminatı talebinizi AirHelp ile kolayca oluşturabilirsiniz. Airhelp olarak Dünya çapında 3 milyon yolcu için tazminat kazandık. AirHelp, tazminat kazanılmadığı takdirde ücret almayan bir sistemle çalışır, bu nedenle bize önceden herhangi bir ödeme yapmazsınız.

Corendon Airlines; hareket kısıtı, işitme ve görme engeli olan yolculara özel hizmetler sunar. Tekerlekli sandalye yardımı ve öncelikli uçağa biniş hakkı bunların başında gelir.

Bu hizmetleri rezervasyon sırasında, havayolunun web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ya da önceden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep edebilirsiniz. Engelli ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuların hakları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Corendon Airlines; yaş ve rotaya göre değişen bebek seyahat seçenekleri sunmaktadır. 2 yaş altı bebekler için 10 kg kayıtlı bagaj hakkı otomatik olarak tanınır. 6-12 yaş arası çocuklar için refakatsiz çocuk hizmeti sunulmaktadır. Katlanır bebek arabası ücretsiz olarak kargo bölümünde taşınır.

Corendon Airlines, kedi ve köpeklerin ücret karşılığında kabinde veya kargo bölümünde seyahat etmesine izin verir. Kabinde taşıma çantasıyla birlikte en fazla 8 kg, taşıma çantası boyutları en fazla 55x35x25 cm olmalıdır. 8 kg'ın üzerindeki evcil hayvanlar kargo bölümünde taşınır. Uçuş başına kabinde en fazla 4 evcil hayvan kabul edilir. Pitbull Terrier, Kangal, Dogo Argentino gibi belirli köpek ırkları yasak kapsamındadır. Sağlık ve aşı belgeleri zorunludur. En az 1 hafta önceden havayoluyla iletişime geçerek rezervasyon yaptırmanız gerekir.

Corendon Airlines, bazı uçaklarında Wi-Fi hizmeti sunmaktadır. Hizmetin hangi uçuşlarda aktif olduğu değişiklik gösterebilir.

Corendon Airlines uçaklarında koltuk arkası ekran bulunmamaktadır. Uçuş süresince eğlence için kendi kişisel cihazlarınızı hazırlıklı bulundurmanız önerilir.

Corendon Airlines'ın yemek politikası bilet paketine göre değişir. Promo ve Eco paketlerde ücretsiz ikram yapılmaz; uçak içi menüden ücret karşılığında yiyecek ve içecek satın alabilirsiniz. Premium pakette yemek seçimi ücretsiz olarak dahildir.

Uçak içi menüden ücret karşılığında alkollü içecek satın alabilirsiniz.

Havalimanı güvenlik kurallarına uygun olduğu sürece kendi yiyeceklerinizi uçağa getirebilirsiniz. Sos veya yoğurt gibi sıvı gıdalar, kabin içi sıvı taşıma kurallarına tabi olacaktır.

Corendon Airlines, 2005 yılında "Make a Difference" sloganıyla kurulmuş ve ilk uçuşunu 12 Nisan 2005'te Eindhoven'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e gerçekleştirmiştir. Yılda yaklaşık 6 milyon yolcu taşımaktadır.

Corendon Airlines'ın genel merkezi Antalya, Türkiye'de bulunmaktadır. Hollanda (Amsterdam) ve Malta'da da ofisleri mevcuttur.